Häufig gestellte Fragen
Alles zu Angeboten, Beglaubigung, Fristen und Lieferung.
Wie funktioniert der Angebotsprozess?
Füllen Sie das Bestellformular aus, um eine Sofortschätzung zu sehen. Unser Team prüft anschließend Ihre Dokumente und bestätigt per E-Mail ein endgültiges Festpreisangebot, meist innerhalb von 2 Geschäftsstunden. Sie zahlen erst nach Annahme des Angebots – über einen sicheren Stripe-Zahlungslink.
Ist die Sofortschätzung verbindlich?
Nein. Die Schätzung gibt Ihnen eine genaue Kostenvorstellung anhand von Wortzahl, Servicelevel und Frist. Das endgültige Angebot – von einem Menschen nach Prüfung Ihrer Dateien bestätigt – ist der verbindliche Preis und ändert sich nach der Zahlung nie mehr.
Was ist der Unterschied zwischen beglaubigter und vereidigter Übersetzung?
Eine beglaubigte Übersetzung enthält eine unterschriebene Richtigkeitserklärung des Übersetzers oder der Agentur, anerkannt von den meisten Universitäten und Behörden. Eine vereidigte Übersetzung wird von einem offiziell bei einem Gericht registrierten Übersetzer erstellt und ist in Ländern wie Frankreich, Spanien und Deutschland für juristische und Personenstandsdokumente erforderlich.
Wie schnell können Sie liefern?
Die Standardlieferzeit beträgt je nach Volumen 24–72 Stunden. Express-Optionen liefern für die meisten Dokumenttypen innerhalb von 24 Stunden. Fristen werden in Ihrem endgültigen Angebot bestätigt und durch unsere Pünktlichkeitsgarantie abgesichert.
Sind meine Dokumente vertraulich?
Ja. Dateien werden über verschlüsselte Verbindungen übertragen, der Zugriff ist auf die an Ihrer Bestellung arbeitenden Linguisten beschränkt, und wir löschen Daten auf Anfrage gemäß DSGVO. Vertraulichkeitsvereinbarungen sind für Firmenkunden erhältlich.
Welche Dateiformate akzeptieren Sie?
PDF, Word, PowerPoint, Excel, Klartext, Bilder (JPG/PNG-Scans) sowie Lokalisierungsformate wie JSON, XLIFF, PO und CSV. Falls Ihr Format nicht aufgeführt ist, senden Sie es trotzdem – wir können es fast sicher bearbeiten.
Bieten Sie Rückerstattungen an?
Verpassen wir eine bestätigte Frist oder weist die Übersetzung nachgewiesene Qualitätsmängel auf, die wir nicht durch Überarbeitung beheben können, haben Sie gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie Anspruch auf eine teilweise oder vollständige Rückerstattung.
Kann ich als Unternehmen mit Rechnung bestellen?
Ja. Jede Bestellung erhält eine ordnungsgemäße Rechnung, und Firmenkunden können Zahlungsziele, Rahmenpreise für wiederkehrende Volumina und einen festen Projektansprechpartner anfragen.
Was kostet eine beglaubigte Übersetzung?
Eine beglaubigte Übersetzung beginnt bei 29,90 € pro Seite (250 Wörter), mit einem Mindestbestellwert von 25 € pro Auftrag. Standardübersetzungen beginnen bei 0,09 € pro Wort. Der genaue Preis hängt von Umfang, Sprachpaar und Formatierung ab und wird vor der Zahlung persönlich bestätigt.
Wird eine beglaubigte Übersetzung von USCIS oder Einwanderungsbehörden akzeptiert?
Ja. Beglaubigte Übersetzungen werden von den meisten US-Behörden, einschließlich USCIS, sowie von Universitäten und Behörden weltweit akzeptiert. Die Anforderungen variieren je nach Behörde; wir bestätigen die Akzeptanzkriterien im Rahmen Ihres Angebots.
Wie lange dauert eine vereidigte Übersetzung?
Vereidigte und notariell beglaubigte Übersetzungen dauern in der Regel 48–96 Stunden, je nach Umfang und Zielland. Standard- und beglaubigte Übersetzungen sind meist schneller: 24–48 Stunden.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Ja, 25 € pro Sprachpaar. Die meisten Einzeldokumente — Geburtsurkunden, Zeugnisse, kurze Verträge — liegen bequem innerhalb dieses Minimums.
Gibt es Express- oder Same-Day-Übersetzungen?
Ja. Bei Fristen unter 48 Stunden gilt ein Eilzuschlag von ×1,25, unter 24 Stunden ×1,5. Die Verfügbarkeit hängt vom Umfang des Dokuments ab und wird mit Ihrem Angebot bestätigt.
Muss ich das Originaldokument für eine beglaubigte oder vereidigte Übersetzung einsenden?
Für eine beglaubigte Übersetzung reicht meist ein gut lesbarer Scan. Bei manchen vereidigten Übersetzungen muss die Übersetzung physisch mit dem Originaldokument verbunden werden — wir weisen Sie vor der Bestellung darauf hin, falls dies Ihr Zielland betrifft.