Domande frequenti
Tutto su preventivi, certificazione, scadenze e consegna.
Come funziona il processo di preventivo?
Compila il modulo d'ordine per vedere una stima istantanea. Il nostro team esamina poi i tuoi documenti e conferma via e-mail un preventivo finale fisso, solitamente entro 2 ore lavorative. Paghi solo dopo aver accettato il preventivo, tramite un link di pagamento sicuro Stripe.
La stima istantanea è vincolante?
No. La stima ti offre un'idea accurata del costo in base al numero di parole, al livello di servizio e alla scadenza. Il preventivo finale — confermato da una persona dopo l'esame dei tuoi file — è il prezzo vincolante e non cambia mai dopo il pagamento.
Qual è la differenza tra traduzione certificata e giurata?
Una traduzione certificata include una dichiarazione di conformità firmata dal traduttore o dall'agenzia, accettata dalla maggior parte delle università ed enti. Una traduzione giurata viene realizzata da un traduttore ufficialmente iscritto presso un tribunale, richiesta in paesi come Francia, Spagna e Germania per documenti legali e di stato civile.
Quanto siete veloci nella consegna?
Il tempo standard è di 24–72 ore a seconda del volume. Le opzioni express consegnano entro 24 ore per la maggior parte dei tipi di documento. Le scadenze vengono confermate nel preventivo finale e sostenute dalla nostra garanzia di puntualità.
I miei documenti sono riservati?
Sì. I file vengono trasferiti tramite connessioni crittografate, l'accesso è limitato ai linguisti che lavorano al tuo ordine, e cancelliamo i dati su richiesta in conformità al GDPR. Sono disponibili accordi di riservatezza per i clienti aziendali.
Quali formati di file accettate?
PDF, Word, PowerPoint, Excel, testo semplice, immagini (scansioni JPG/PNG) e formati di localizzazione come JSON, XLIFF, PO e CSV. Se il tuo formato non è elencato, inviacelo comunque: quasi certamente riusciamo a gestirlo.
Offrite rimborsi?
Se non rispettiamo una scadenza confermata o la traduzione presenta difetti di qualità comprovati che non possiamo correggere tramite revisione, hai diritto a un rimborso parziale o totale come descritto nella nostra politica di rimborso.
Posso ordinare come azienda con fattura?
Sì. Ogni ordine riceve una regolare fattura, e i clienti aziendali possono richiedere condizioni di pagamento a termine, tariffe da accordo quadro per volumi ricorrenti e un referente di progetto dedicato.
Quanto costa una traduzione certificata?
La traduzione certificata parte da 29,90 € a pagina (250 parole), con un minimo di 25 € per ordine. La traduzione standard parte da 0,09 € a parola. Il prezzo esatto dipende dalla lunghezza del documento, dalla coppia di lingue e dalla formattazione, e lo confermiamo personalmente prima del pagamento.
Una traduzione certificata è accettata da USCIS o dalle autorità per l'immigrazione?
Sì. Le traduzioni certificate sono accettate dalla maggior parte delle agenzie statunitensi, incluso l'USCIS, oltre che da università e amministrazioni di tutto il mondo. I requisiti variano a seconda dell'autorità; confermiamo i criteri di accettazione con il preventivo.
Quanto tempo richiede una traduzione giurata?
Le traduzioni giurate e notarili richiedono in genere 48–96 ore, a seconda della lunghezza del documento e del Paese di destinazione. Le traduzioni standard e certificate sono di solito più rapide: 24–48 ore.
Esiste un ordine minimo?
Sì, 25 € per coppia di lingue. La maggior parte dei documenti singoli — certificati di nascita, diplomi, contratti brevi — rientra comodamente in questo minimo.
Posso avere una traduzione urgente o in giornata?
Sì. Le scadenze sotto le 48 ore applicano una maggiorazione ×1,25, sotto le 24 ore ×1,5. La disponibilità dipende dalla lunghezza del documento ed è confermata con il preventivo.
Devo inviare il documento originale per una traduzione certificata o giurata?
Di solito per una traduzione certificata basta una scansione nitida. Alcune procedure di traduzione giurata richiedono che la traduzione sia fisicamente unita al documento originale — te lo segnaliamo prima dell'ordine se riguarda il tuo Paese di destinazione.