Часто задаваемые вопросы
Всё о расчёте стоимости, заверении, сроках и доставке.
Как работает процесс расчёта стоимости?
Заполните форму заказа, чтобы увидеть мгновенную оценку. Затем наша команда изучает ваши документы и подтверждает окончательную фиксированную цену по электронной почте, обычно в течение 2 рабочих часов. Вы платите только после принятия расчёта — по защищённой ссылке на оплату Stripe.
Мгновенная оценка является окончательной?
Нет. Оценка даёт точное представление о стоимости на основе количества слов, уровня услуги и срока. Окончательная цена — подтверждённая специалистом после изучения ваших файлов — является обязательной и никогда не меняется после оплаты.
В чём разница между заверенным и присяжным переводом?
Заверенный перевод включает подписанное переводчиком или агентством заявление о точности и принимается большинством университетов и органов власти. Присяжный перевод выполняется переводчиком, официально зарегистрированным при суде, и требуется в таких странах, как Франция, Испания и Германия, для юридических документов и документов о гражданском состоянии.
Как быстро вы выполняете перевод?
Стандартный срок — от 24 до 72 часов в зависимости от объёма. Срочные варианты позволяют получить перевод большинства типов документов в течение 24 часов. Сроки подтверждаются в окончательном расчёте и обеспечены нашей гарантией своевременной доставки.
Конфиденциальны ли мои документы?
Да. Файлы передаются по зашифрованным каналам, доступ ограничен лингвистами, работающими над вашим заказом, а данные удаляются по запросу в соответствии с GDPR. Для корпоративных клиентов доступны соглашения о неразглашении.
Какие форматы файлов вы принимаете?
PDF, Word, PowerPoint, Excel, обычный текст, изображения (сканы JPG/PNG), а также форматы локализации, такие как JSON, XLIFF, PO и CSV. Если вашего формата нет в списке, всё равно отправьте его — почти наверняка мы с ним справимся.
Предусмотрен ли возврат средств?
Если мы не уложились в подтверждённый срок или перевод содержит обоснованные дефекты качества, которые нельзя устранить путём доработки, вы имеете право на частичный или полный возврат средств, как описано в нашей Политике возврата средств.
Могу ли я оформить заказ от юридического лица со счётом-фактурой?
Да. На каждый заказ оформляется полноценный счёт, а корпоративные клиенты могут запросить оплату по договору, тарифы в рамках рамочного соглашения для регулярных объёмов и выделенного контактного менеджера проекта.
Сколько стоит сертифицированный перевод?
Сертифицированный перевод — от 29,90 € за страницу (250 слов), минимальный заказ — 25 €. Стандартный перевод — от 0,09 € за слово. Точная цена зависит от объёма документа, языковой пары и форматирования; мы подтверждаем её лично до оплаты.
Принимают ли USCIS и иммиграционные органы сертифицированный перевод?
Да. Сертифицированные переводы принимает большинство государственных органов США, включая USCIS, а также университеты и учреждения по всему миру. Требования различаются, поэтому мы подтверждаем критерии приёма вместе с расчётом стоимости.
Сколько времени занимает присяжный перевод?
Присяжные и нотариальные переводы обычно занимают 48–96 часов в зависимости от объёма документа и страны назначения. Стандартные и сертифицированные переводы обычно быстрее: 24–48 часов.
Есть ли минимальная сумма заказа?
Да, 25 € за языковую пару. Большинство отдельных документов — свидетельства о рождении, дипломы, короткие договоры — спокойно укладываются в этот минимум.
Можно ли получить срочный перевод или перевод в тот же день?
Да. При сроках менее 48 часов действует надбавка ×1,25, менее 24 часов — ×1,5. Возможность срочного выполнения зависит от объёма документа и подтверждается вместе с расчётом.
Нужно ли присылать оригинал документа для сертифицированного или присяжного перевода?
Обычно для сертифицированного перевода достаточно чёткого скана. Для некоторых присяжных переводов требуется физически скрепить перевод с оригиналом — мы предупредим об этом до заказа, если это касается вашей страны назначения.